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Serviço ao Cliente

Entrega
Depois de confirmado o pagamento, a encomenda segue pelos Correios por Sedex se for no estado de São Paulo, ou pelo PAC se for em outro estado. O prazo de entrega é determinado pelos Correios dependendo da localidade de entrega.
Privacidade e Segurança
Seus dados nunca serão disponibilizados para qualquer outra finalidade. Mantemos sigilo deles. O frete da mercadoria inclue o seu seguro. Se o pedido feito não for pago dentro de 10 dias, será descartado.
Trocas e Devoluções
Havendo defeito na mercadoria, o comprador deve proceder da seguinte forma: Telefonar para (0xx11) 4711-1628 ou comunicar por e-mail para saber se há disponibilidade do produto para troca. Este deverá ser encaminhado para Caixa Postal 211 - Ibiúna - SP - CEP 18150-970 onde o produto será avaliado. O cliente poderá optar pela troca ou devolução do dinheiro.
Pedidos
Os pedidos só serão entregues após a confirmação do pagamento. Havendo mercadoria em falta, poderá ser encomendada pelo e-mail bookpress@vindemeninos.com.br e o comprador será avisado quando estiver disponível para daí fazer o pedido dela.
Pagamento, Preços e Promoções
Os preços das mercadorias são os que estão anunciados na loja virtual, podendo ser alterados sem prévio aviso. Quando um pedido é feito, o comprador tem o prazo de aé 10 dias para efetuar o pagamento, sendo que após este prazo o pedido será descartado, não terá mais validade. Será necessário fazer novo pedido, com os preços que estiverem anunciados na loja depois.
Visualizando Pedidos
Os pedidos poderão ser visualizados a qualquer momento, clicando em meu carrinho, na parte superior.
Atualizando Informações da Conta
Sempre que houver alteração de qualquer dado do cliente, deverá ser atualizado em nosso cadastro, pois não nos responsabilizamos pela entrega da mercadoria se houver erro nas informações recebidas.